A recente atualização da política de privacidade do Zoom gerou inúmeras inquietações sobre a proteção de dados pessoais de seus usuários. Em síntese, a reformulação sugere que o Zoom tem a liberdade de processar dados para otimizar suas ferramentas de inteligência artificial, destacando que os usos podem contemplar os objetivos de:
"[...]aprimorar produtos, serviços, estratégias de marketing, análises, garantia de qualidade, e desenvolvimento de aprendizado de máquina e inteligência artificial, além do treinamento e teste dos Serviços, Softwares ou outras soluções da Zoom."
Diante da reação adversa da comunidade, o Zoom retificou sua política, enfatizando que "Apesar das diretrizes expostas, a Zoom não manipulará conteúdo de áudio, vídeo ou mensagens de chat para aprimorar nossos modelos de inteligência artificial sem consentimento explícito."
A complexidade das ferramentas de inteligência artificial contemporâneas demanda uma fase intensa de treinamento de algoritmos. Quando essas ferramentas são alimentadas por dados pessoais, há preocupações sobre os riscos envolvidos, pois muitas vezes os usuários não têm informações suficientes para dar o consentimento.
No contexto atual, o Zoom anuncia novidades, como o Zoom IQ Meeting Summary e o Zoom IQ Team Chat Compose, ambos ativados apenas mediante o consentimento do usuário. No entanto, a política revisada não circunscreve o uso de dados apenas para essas finalidades. De fato, a linguagem sugere que o usuário outorga ao Zoom uma licença ampla, global e perpétua, que engloba uma série de direitos sobre o Conteúdo do Cliente, conforme a própria política preve
A empresa foi reticente quanto a delimitar o escopo do consentimento após essa atualização, e a extensão desses termos gerou apreensões, especialmente entre profissionais que recorrem ao Zoom para consultas confidenciais, como advogados, médicos e psicólogos. Em seu blog, a Zoom ressaltou que o conteúdo sensível, como registros acadêmicos ou informações médicas, não serão utilizados "para aprimoramento de inteligência artificial sem a devida permissão". Contudo, questiona-se se é viável aproveitar melhorias na plataforma sem conceder tal autorização ou se o consentimento se tornará mandatório.
Esta situação destaca a necessidade de profissionais de diversas áreas estarem plenamente cientes dos riscos associados ao uso de ferramentas de tratamento de dados de seus clientes. É fundamental que os clientes estejam bem informados sobre essas práticas, podendo ser necessário um consentimento adicional após esclarecimentos detalhados, o que deverá ser feito pelo profissional em questão. Surge, também, uma preocupação quanto à efetivação dos direitos dos titulares dos dados, uma vez que pode ser difícil garantir esses direitos quando o profissional não detém controle total sobre o tratamento dessas informações na ferramenta em questão.
Blog do Zoom - How Zoom’s terms of service and practices apply to AI features - https://blog.zoom.us/zooms-term-service-ai/
Zoom's Updated Terms of Service Permit Training AI on User Content Without Opt-Out - https://stackdiary.com/zoom-terms-now-allow-training-ai-on-user-content-with-no-opt-out/
